Terma & Syarat FreeKredit – Peraturan & Polisi Platform Malaysia

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Platform freekredit (https://freekredit.im) adalah platform hiburan dalam talian yang menawarkan permainan kasino, pertaruhan sukan, e-sukan, permainan meja dan pelbagai perkhidmatan hiburan berkaitan. Platform ini dikendalikan oleh syarikat yang berdaftar dan berlesen di bawah bidang kuasa yang diiktiraf.

Terma dan Syarat ini ("T&S") ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan ahli Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi bahasa lain (jika ada), versi Bahasa Inggeris akan diutamakan dalam penafsiran undang-undang.

Dengan menggunakan platform freekredit, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Terma & Syarat ini;
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian ini;
• Perjudian dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang di tempat kediaman anda;
• Anda menggunakan platform ini atas nama anda sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga;
• Semua maklumat yang anda berikan kepada freekredit adalah benar, tepat dan terkini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform freekredit, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. FreeKredit mengamalkan polisi anti-perjudian bawah umur yang ketat dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Lokasi: Platform freekredit boleh diakses dari Malaysia. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini tidak melanggar undang-undang tempat tinggal anda.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang disahkan bankrap atau berada dalam prosiding insolvensi tidak dibenarkan mendaftar.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform freekredit. Pembukaan akaun berganda adalah pelanggaran serius T&S ini.
• Pengecualian Pekerja: Pekerja, kontraktor dan ahli keluarga terdekat pekerja syarikat yang mengoperasikan freekredit tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran akaun freekredit memerlukan anda menyediakan maklumat yang benar dan lengkap. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport Malaysia;
• Nombor telefon Malaysia yang aktif untuk pengesahan OTP;
• Alamat e-mel yang sah dan aktif;
• Kata laluan yang kuat mengikut garis panduan keselamatan freekredit;
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan dan kelayakan log masuk akaun anda. FreeKredit tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau live chat. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan akaun yang terjejas kepada kami.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk akaun yang mencapai had transaksi tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport;
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan) untuk pengesahan kaedah pembayaran;
• Bukti alamat jika diperlukan.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

FreeKredit menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit anda. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).

Semua transaksi deposit adalah muktamad setelah dikreditkan ke akaun freekredit anda. Deposit yang gagal atau tertangguh disebabkan oleh masalah di pihak penyedia pembayaran tidak boleh dipertanggungjawabkan kepada freekredit. Dalam kes sedemikian, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.

5Pengeluaran Dana

Ahli freekredit boleh mengeluarkan dana dari akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Minimum pengeluaran: RM30 setiap transaksi pengeluaran;
• Maksimum pengeluaran harian: RM50,000 untuk ahli standard; had lebih tinggi untuk ahli VIP mengikut tahap;
• Pengesahan KYC: Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap sebelum diproses;
• Kaedah pengeluaran: Dana hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (dalam kebanyakan kes), tertakluk pada dasar anti-pengubahan wang haram;
• Masa pemprosesan: 30 minit untuk ahli VIP Diamond; 4–24 jam untuk ahli standard tertakluk pada beban kerja pasukan kewangan.

FreeKredit berhak untuk meminta pengesahan tambahan atau menangguhkan pengeluaran bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML). Sebarang pengeluaran yang melibatkan aktiviti mencurigakan akan disiasat dan mungkin dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

6Bonus, Promosi & Tawaran Khas

FreeKredit menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus freekredit adalah seperti berikut:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement): Kecuali dinyatakan sebaliknya, bonus mesti dipertaruhkan sebanyak yang ditetapkan (biasanya 20x–35x nilai bonus) sebelum pengeluaran boleh dibuat. Contoh: Bonus RM100 dengan 20x wagering = RM2,000 perlu dipertaruhkan;
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan (biasanya 7–30 hari dari tarikh dikreditkan). Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik;
• Had pengeluaran bonus: Sesetengah bonus mempunyai had pengeluaran maksimum. Sebarang kemenangan melebihi had tersebut dari penggunaan bonus akan dipotong;
• Kelayakan permainan: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja seperti Blackjack dan Baccarat mungkin menyumbang 10%–20% sahaja;
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan;
• Larangan salah guna bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus freekredit akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan mungkin penutupan akaun.

7Peraturan Umum Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform freekredit dikendalikan mengikut peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad. FreeKredit tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat keputusan permainan yang sah;
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi bermain, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan ke baki akaun anda. Kemenangan yang diperoleh semasa gangguan teknikal yang disahkan tidak akan dibayar;
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau sebarang alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak sah adalah dilarang sama sekali;
• FreeKredit berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau pusingan yang disyaki berlaku akibat pepijat perisian, ralat tampilan odds atau keadaan luar biasa lain;
• Untuk pertaruhan sukan freekredit, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan berkenaan (contoh: Liga Super Malaysia, badan EPL, BWF untuk badminton). Keputusan yang diisytiharkan oleh badan tersebut adalah muktamad.

Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan freekredit dalam masa 72 jam dari tarikh kejadian. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.

8Keselamatan Akaun & Perlindungan Data

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. FreeKredit melaksanakan langkah-langkah keselamatan berikut di pihak kami:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan freekredit;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun;
• Pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata;
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah hash yang tidak boleh dinyahsulitkan bahkan oleh staf freekredit sendiri.

Di pihak anda sebagai ahli, anda bertanggungjawab untuk:

• Tidak berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa;
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau peranti yang dikongsi;
• Memaklumkan freekredit serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran;
• Menggunakan kata laluan yang kuat dan menukarnya secara berkala.

9Aktiviti Larangan & Sekatan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform freekredit dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan dana dan tindakan undang-undang jika berkaitan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (multi-accounting) sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain;
• Pengubahan wang haram melalui platform freekredit — semua transaksi dipantau untuk pematuhan AML;
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan;
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan perisian — ahli yang menjumpai sebarang pepijat wajib melaporkannya kepada freekredit dan tidak menggunakannya;
• Penyalahgunaan bonus atau promosi termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berkali-kali;
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelakkan sekatan geografi;
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.

10Penangguhan & Penutupan Akaun

FreeKredit berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen T&S ini;
• Pengesahan identiti yang gagal atau penolakan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan;
• Aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan;
• Permintaan eksklusif diri oleh ahli sendiri melalui program permainan bertanggungjawab;
• Arahan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia yang berkenaan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan freekredit. Bagi akaun yang ditutup atas permintaan ahli tanpa sebarang pelanggaran T&S, baki tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang sesuai dalam masa 5–10 hari bekerja.

11Permainan Bertanggungjawab

FreeKredit komited terhadap permainan bertanggungjawab dan percaya bahawa hiburan seharusnya kekal sebagai hiburan. Kami menyediakan alatan berikut untuk membantu ahli bermain secara sihat dan terkawal:

• Had deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun;
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian untuk mengelakkan perbelanjaan melebihi kemampuan;
• Rehat bermain (Cooling-Off): Ambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam hingga 6 minggu;
• Eksklusif diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal atau sementara dari semua aktiviti perjudian di freekredit;
• Peringatan masa: Notifikasi apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang ditetapkan.

Jika anda berpendapat bahawa perjudian mula menjejaskan kehidupan anda atau orang tersayang, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Sila hubungi pasukan sokongan freekredit untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

12Pindaan, Penguatkuasaan & Undang-undang Terpakai

FreeKredit berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah bahagian mana-mana dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk berikutnya;
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda;
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform freekredit selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Terma & Syarat ini ditadbir urus oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat freekredit berdaftar. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan mesra akan dirujuk kepada timbang tara mengikut prosedur yang ditetapkan oleh platform.