Dasar Privasi FreeKredit – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh platform freekredit (https://freekredit.im) dan terpakai kepada semua ahli, pengguna berdaftar dan pelawat yang menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh freekredit.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino live, slot, permainan meja, pertaruhan sukan (termasuk Liga Super Malaysia, EPL dan badminton), e-sukan dan pelbagai lagi kepada pengguna Malaysia, freekredit mengumpul dan memproses data peribadi dalam perjalanan menjalankan operasinya. Pemprosesan data ini dilakukan berdasarkan prinsip-prinsip berikut yang selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Kelulusan: Data hanya dikumpul dengan kelulusan anda, sama ada secara nyata (anda memberikan maklumat secara langsung) atau tersirat (penggunaan platform dianggap sebagai kelulusan untuk pengumpulan data yang dinyatakan dalam dasar ini);
• Tujuan yang Sah: Data hanya dikumpul dan digunakan untuk tujuan yang sah, berkaitan dengan operasi platform dan perkhidmatan yang anda minta;
• Minimasi Data: Kami hanya mengumpul data yang diperlukan — tidak lebih dari apa yang dibutuhkan untuk tujuan yang dinyatakan;
• Ketepatan: Kami berusaha memastikan data yang kami simpan adalah tepat dan terkini;
• Keselamatan: Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai digunakan untuk melindungi data anda.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul oleh FreeKredit

FreeKredit mengumpul dua kategori utama data daripada ahli — data yang anda berikan secara langsung, dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Identiti: Nama penuh (seperti dalam MyKad atau pasport), tarikh lahir, jantina dan nombor kad pengenalan/pasport (diperlukan untuk proses KYC);
• Data Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan alamat kediaman;
• Data Kewangan: Maklumat akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran (contoh: akaun Maybank2u, CIMB Clicks, nombor telefon berdaftar TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay atau DuitNow). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit/debit penuh — data ini diproses terus oleh penyedia pembayaran yang bertauliah;
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen pengesahan identiti lain yang anda kemukakan;
• Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan freekredit melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Log & Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web, halaman yang dilawati, masa kunjungan dan data log sesi;
• Data Aktiviti Permainan: Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang dimainkan (slot, live casino, permainan meja, pertaruhan sukan), saiz pertaruhan dan keputusan permainan;
• Data Transaksi: Rekod semua deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa, jumlah (dalam RM) dan kaedah pembayaran yang digunakan;
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejak serupa (lihat Seksyen 9 untuk butiran lanjut).

3Cara FreeKredit Mengumpul Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama dalam interaksi anda dengan platform freekredit:

• Semasa Pendaftaran Akaun: Anda memberikan nama, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan kata laluan semasa mendaftar akaun freekredit baharu;
• Semasa Proses KYC: Untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran atau apabila had transaksi tertentu dicapai, anda mengemukakan salinan dokumen identiti dan bukti alamat;
• Semasa Transaksi Kewangan: Setiap deposit menggunakan TNG, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) merekodkan maklumat transaksi yang relevan;
• Semasa Menggunakan Platform: Aktiviti anda termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat dan masa sesi bermain direkodkan secara automatik;
• Melalui Kuki & Teknologi Serupa: Kuki fungsional dan analitik mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan;
• Semasa Menghubungi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan freekredit, perbualan tersebut mungkin dirakam untuk tujuan latihan dan penambahbaikan kualiti;
• Dari Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, freekredit mungkin menerima maklumat dari penyedia pembayaran atau badan pengesahan identiti bagi tujuan pencegahan penipuan.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

FreeKredit menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berkaitan langsung dengan operasi platform dan perkhidmatan yang anda minta:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun freekredit anda termasuk proses log masuk, pemulihan kata laluan dan kemas kini profil;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit (melalui TNG, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks dan kaedah lain yang tersedia) serta pengeluaran wang ke akaun anda dalam RM;
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan perkhidmatan freekredit termasuk kasino live, slot, permainan meja, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia/EPL/badminton BWF dan e-sukan;
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan freekredit;
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan pelanggaran Terma & Syarat freekredit;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan perundangan termasuk keperluan AML (Anti-Money Laundering), KYC dan pelaporan kepada badan pengawal selia berkenaan;
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperkenalkan ciri baharu dan menyelesaikan masalah teknikal;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini dasar dan maklumat keselamatan;
• Pemasaran (dengan Kelulusan): Jika anda telah memberikan kelulusan, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini freekredit. Anda boleh menarik balik kelulusan ini pada bila-bila masa.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

FreeKredit tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, data anda mungkin dikongsi dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank Malaysia (melalui FPX) menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda. Penyedia ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan tertakluk kepada peraturan Bank Negara Malaysia;
• Penyedia Permainan: Syarikat permainan seperti Evolution Gaming, Playtech, Pragmatic Play dan lain-lain menerima data sesi yang minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kepada anda. Mereka tidak menerima maklumat identiti penuh anda;
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga mungkin digunakan untuk mengesahkan identiti anda berdasarkan keperluan pematuhan;
• Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan awan yang digunakan untuk mengehoskan platform freekredit tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat;
• Badan Pengawal Selia & Penguatkuasa Undang-undang: FreeKredit akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa berkenaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, waran mahkamah atau arahan sah lain.

6Keselamatan & Perlindungan Data

FreeKredit melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan amalan keselamatan data terkini untuk melindungi maklumat peribadi ahli kami. Langkah-langkah keselamatan yang dilaksanakan termasuk:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan freekredit dilindungi dengan protokol TLS (Transport Layer Security) yang menggunakan penyulitan AES-256-bit — standard yang sama digunakan dalam sistem perbankan dalam talian Malaysia;
• Penyulitan Data dalam Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan di pelayan freekredit disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam teks biasa — ia di-hash menggunakan kaedah yang tidak boleh dinyahsulitkan;
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman freekredit dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan kawalan berasaskan peranan (RBAC);
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem keselamatan freekredit dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber atau percubaan pencerobohan;
• Pengujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga;
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli freekredit sebagai lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, freekredit komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang munasabah setelah kami menyedari insiden tersebut.

7Tempoh Penyimpanan Data

FreeKredit menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan cara yang selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8Hak Anda Sebagai Ahli FreeKredit

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi freekredit, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9Kuki & Teknologi Penjejak

Platform freekredit menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan oleh freekredit:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keupayaan untuk membuat pertaruhan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk operasi platform;
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa yang dipilih dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda melawat freekredit;
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, laluan navigasi) untuk membantu kami memahami dan menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi;
• Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan integriti sesi bermain anda.

Anda boleh mengurus atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform freekredit. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

10Hubungi Kami – Pertanyaan Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara freekredit mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak privasi di bawah PDPA, sila hantar permintaan bertulis ke e-mel privasi di atas dengan menyatakan:

• Nama penuh dan nombor akaun freekredit anda;
• Jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman, bantahan atau lain-lain);
• Butiran khusus tentang data yang dimaksudkan;
• Salinan dokumen pengesahan identiti untuk tujuan pengesahan.